Qu’est ce qu’un dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie, aussi appelé caution, est une autorisation de prélèvement.

Si l’état du véhicule au retour n’est pas conforme à celui du départ, alors toute ou partie du dépôt de garantie pourra être encaissé.

Quelles sont les modalités de ce dépôt de garantie ?
Le montant du dépôt de garantie n’est pas encaissé, mais il est inscrit par votre banque pendant toute la durée de votre location comme une transaction potentielle.

Cette autorisation viendra se cumuler avec toutes les autres opérations que vous aurez effectué avec votre carte bancaire dans les 30 jours précédents.

En enregistrant votre dépôt de garantie, nous demandons l’autorisation à votre banque. C’est votre banque qui indique si l’autorisation est acceptée ou refusée.

Quel est le montant de ce dépôt de garantie ?
Chez Loczen, le dépôt de garantie est seulement de 400€ .

Quand et comment faire ce dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est effectué uniquement en ligne. En effectuant cette opération sur internet, vous gagnez du temps et vous êtes libre le faire à tout moment.

Vous recevrez un e-mail 24h avant votre départ pour enregistrer le dépôt de garantie via un lien sécurisé🔒.

Si vous pensez ne pas avoir reçu ce message, pensez à vérifier dans la rubrique Spam de votre boîte aux lettres électronique.

Si vous êtes dans l’impossibilité de faire votre dépôt de garantie en ligne, vous pouvez contacter notre service client .

Est-il possible d’utiliser une autre carte bleue pour effectuer le dépôt de garantie ?
OUI, il est tout à fait possible d’utiliser une carte bleue différente de celle ayant servie au paiement pour enregistrer le dépôt de garantie. Vous pouvez utiliser la carte bleue d’un de vos proches.

La transaction est sécurisée par 3DSecure. Le titulaire de la carte recevra un SMS avec un code secret pour valider la transaction.

Que se passe-t-il si le dépôt de garantie n’est pas fait avant le départ ?
En cas de non validation du dépôt de garantie, vous ne pourrez pas utiliser le véhicule.
Nous serions alors dans l’obligation d’annuler la réservation selon les termes de nos Conditions Générales de Réservation et de Location.